| Política de Entregas y Devoluciones

Central Mayorista de Paneles, es una empresa legalmente constituida en México. Grupo CMP y compraescaleras.com son marcas registradas y propiedad exclusiva de Central Mayorista de Paneles S.A. de C.V.
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1.   Cobertura de envíos

• Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG): contamos con envíos inmediatos, garantizando la entrega más rápida para nuestros clientes en esta región.

Cobertura nacional: realizamos envíos a toda la República Mexicana con excepción de las siguientes entidades y zonas:

• Zonas Plus: aquellas consideradas remotas o de difícil acceso por los proveedores logísticos. En estos casos, se aplicará automáticamente un costo adicional de envío de $300 al momento de realizar la compra.
  Las principales entidades consideradas como Zonas Plus son: Yucatán, Baja California Sur, Baja California Norte, Tamaulipas, Quintana Roo, Tabasco, Tlaxcala y Guerrero.

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2. Paquetería y tiempos de entrega. Los envíos se realizan a través de Paquetexpress https://www.paquetexpress.com.mx/ . En caso de requerir el uso de otra paquetería, se informará previamente al cliente. Asimismo, se le informarán los costos adicionales por el servicio de paquetería antes de confirmar el envío.
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• Zonas urbanas o concurridas: entrega estimada de 2 a 3 días hábiles. 

• Zonas Plus: entrega estimada de 5 a 10 días hábiles, sujeto a cotización previa.​

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3. Confirmación del pedido, número de guía y seguimiento. Una vez completado el registro de su pedido, se enviará automáticamente un correo de confirmación, el cual incluirá los detalles de su compra, así como un número de contacto directo con nosotros para cualquier duda o aclaración. Posteriormente, recibirá un segundo correo con el número de rastreo de su envío.
Con dicho número podrá consultar en todo momento el estatus de su pedido ingresando a: https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo.
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4. Cancelación y devoluciones. No se realizan cancelaciones ni devoluciones, salvo en los casos establecidos en nuestra política de garantías. En caso de que el pedido no pueda ser entregado, la paquetería realizará hasta dos intentos de entrega más. Si después de estos intentos no se logra la entrega, el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén.
Excepción: para las Zonas Plus, la paquetería realizará únicamente un intento de entrega. Si en este intento no se recibe el paquete, se establecerá contacto con el fin de coordinar la entrega o devolución correspondiente.
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5. Información del domicilio. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el domicilio de entrega. Grupo CMP no se hace responsable por demoras o cargos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada.
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6. Contacto y aclaraciones. Para cualquier duda relacionada con su entrega o proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: escaleras@grupocmp.mx o al teléfono 33 1227 0514.