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Política de Entrega y Devolución

Central Mayorista de Paneles, es una empresa legalmente constituida en México. Grupo CMP y compraescaleras.com son marcas registradas y propiedad exclusiva de Central Mayorista de Paneles S.A. de C.V.

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a toda la República Mexicana con excepción de las siguientes entidades y zonas:

  • Zonas Plus: aquellas consideradas remotas o de difícil acceso por los proveedores logísticos. En estos casos, será necesario recalcular el costo adicional de envío antes de confirmar la compra. Los estados en los que predominan las zonas plus son ​Yucatán, Baja California Sur, Baja California, Tamaulipas, Quintana Roo, Tabasco, Tlaxcala y Guerrero

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2. Paquetería y tiempos de entrega Los envíos se realizan a través de Paquetexpress (https://www.paquetexpress.com.mx/ ). En caso de requerir el uso de otra paquetería, se informará previamente al cliente. Asimismo, se le informarán los costos adicionales por el servicio de paquetería antes de confirmar el envío.

  • Zonas urbanas o concurridas: entrega estimada de 2 a 3 días hábiles. 

  • Zonas Plus: entrega estimada de 5 a 10 días hábiles, sujeto a cotización previa.​

3. Confirmación del pedido, número de guía y seguimiento. Una vez completado el registro de su pedido, se enviará automáticamente un correo de confirmación, el cual incluirá los detalles de su compra, así como un número de contacto directo con nosotros para cualquier duda o aclaración. Posteriormente, recibirá un segundo correo con el número de rastreo de su envío.
Con dicho número podrá consultar en todo momento el estatus de su pedido ingresando a: https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo.

4. Cancelación y devoluciones. No se realizan cancelaciones ni devoluciones, salvo en los casos establecidos en nuestra política de garantías. En caso de que el pedido no pueda ser entregado, la paquetería realizará hasta tres intentos de entrega sin costo adicional. Si después de estos intentos no se logra la entrega, el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén.

5. Información del domicilio Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el domicilio de entrega. Grupo CMP no se hace responsable por demoras o cargos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada.

6. Contacto y aclaraciones Para cualquier duda relacionada con su entrega o proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: escaleras@grupocmp.mx o al teléfono 33 1227 0514.

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