Consideraciones importantes:

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• Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

• Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega exacta.

• Los productos de importación y fabricación pueden estar sujetos a cambios derivados de disponibilidad de materias primas, programación de producción, procesos aduanales o condiciones logísticas externas.

• Para proyectos urgentes o requerimientos especiales, recomendamos contactar previamente a nuestro equipo comercial para validar disponibilidad y alternativas de suministro.

Esta redacción queda perfectamente alineada con las etiquetas que ya aparecen en tu tienda y con las tablas que diseñaste visualmente.

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3. Costos de envío

Zona Metropolitana de Guadalajara

Los modelos participantes cuentan con envío gratuito dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara, sujeto a disponibilidad de inventario, cobertura logística y condiciones aplicables a cada producto.

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Resto de México

Para envíos fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, el costo de transporte se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en el valor del pedido.

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La tarifa de envío corresponde aproximadamente al 10% del valor de la mercancía, aplicándose de forma escalonada según el importe total de la compra.

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Zonas Plus

Algunas entidades de la República Mexicana son consideradas Zonas Plus, debido a que los proveedores logísticos las clasifican como regiones remotas, de difícil acceso o con condiciones especiales de distribución.

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Las principales entidades consideradas como Zonas Plus son:

• Baja California

• Baja California Sur

• Tamaulipas

• Yucatán

• Quintana Roo

• Chiapas

• Tabasco

• Veracruz

• Oaxaca

• Guerrero

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Para envíos con destino a estas entidades, la tarifa de transporte corresponde aproximadamente al 20% del valor de la mercancía, aplicándose de forma escalonada según el importe total del pedido.​

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Para productos de gran longitud, escaleras industriales especiales, destinos con restricciones de circulación o situaciones que requieran manejo especializado, compraescaleras.com podrá solicitar una cotización de flete específica antes de confirmar el pedido.

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Los costos de envío mostrados durante el proceso de compra corresponden exclusivamente al servicio de transporte y no incluyen maniobras especiales, permisos de circulación, grúas, montacargas u otros servicios extraordinarios que pudieran requerirse para la entrega.

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4. Confirmación del pedido, guía y seguimiento

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

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Cuando el envío sea procesado, se enviará un segundo correo o se contactara mediante WhatsApp con el número de guía correspondiente para rastrear el pedido.​

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En compraescaleras.com creemos en la atención personalizada. Por ello, no utilizamos bots ni respuestas automatizadas en nuestros canales de atención. Todas las consultas, aclaraciones y solicitudes son atendidas directamente por agentes especializados, quienes le brindarán asesoría durante todo el proceso de compra y seguimiento de su pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m

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5. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones y devoluciones se sujetan a las siguientes condiciones:

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Escaleras Nacionales

Las solicitudes de cancelación o devolución serán evaluadas conforme a nuestra Política de Garantías y Devoluciones vigente.

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Escaleras de importación 

Debido a que estos productos se adquieren en condiciones específicas, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, salvo defectos de fabricación cubiertos por garantía.

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Fabricación sobre Pedido

Debido a que estos productos se fabrican especialmente para cada cliente y pueden incluir configuraciones personalizadas, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez autorizada la fabricación, salvo defectos de fabricación cubiertos por garantía.

 

​Intentos de entrega

La paquetería realizará hasta tres intentos de entrega en el domicilio proporcionado por el cliente. Si después de dichos intentos no es posible concretar la entrega por causas ajenas a compraescaleras.com, el pedido podrá ser devuelto al almacén de origen, generando costos adicionales de reexpedición o reenvío a cargo del cliente.

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6. Información del domicilio

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Código postal.

• Teléfono de contacto.

• Referencias necesarias para la entrega.

​

compraescaleras.com no será responsable por retrasos, costos adicionales o reenvíos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. 

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7. Contacto y aclaraciones

Para cualquier duda relacionada con entregas, seguimiento de pedidos, garantías o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 escaleras@grupocmp.mx
📞 33 1227 0514