| Política de Garantía

Central Mayorista de Paneles, es una empresa legalmente constituida en México. Grupo CMP y compraescaleras.com son propiedad exclusiva de Central Mayorista de Paneles S.A. de C.V. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación por un periodo de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía aplica exclusivamente para:
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• Defectos estructurales en el marco o peldaños.

• Fallos en los mecanismos de seguridad.

• Imperfecciones que afecten la funcionalidad del producto.​

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Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Uso indebido, abuso, modificaciones o alteraciones del producto.

• Desgaste normal por uso.

• Daños provocados por accidentes o condiciones ambientales extremas.

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Ejemplos de daños no cubiertos por la garantía:​

• Deformaciones o fracturas causadas por exceder la capacidad de carga recomendada, apertura y colocación indebidas.

• Daños por caídas, golpes o impactos durante el transporte o manejo indebido.

• Corrosión o deterioro provocados por exposición prolongada a químicos, humedad extrema o condiciones ambientales severas.

• Modificaciones o alteraciones del producto como cortes, soldaduras o perforaciones no autorizadas.

• Desgaste natural de bases antideslizantes, etiquetas o recubrimientos por uso cotidiano.

• Roturas de peldaños por usar la escalera como puente o plataforma de carga.

• Daños por almacenamiento incorrecto, como deformaciones por dejar la escalera expuesta al sol o a cargas pesadas durante largos periodos.

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Procedimiento para presentar un reclamo:​
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​1. Comuníquese al 33 1227 0514.
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2. Envíe la siguiente documentación:

• Factura de compra

• Fotografías del defecto

• Imagen clara de la etiqueta del modelo, código de barras y fecha de fabricación

• Fotografía del segundo código de barras (etiqueta blanca debajo del logotipo CUPRUM)​

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3. Evaluaremos el caso y, si procede:​

• Reemplazaremos el producto por uno igual o equivalente, o  realizaremos el reembolso del valor de compra

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​Central Mayorista de Paneles se reserva el derecho de validar la información y decidir el resultado del reclamo conforme a esta política.​​​​​​​​
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